
一、开场白:拉近距离,找准需求
在对话开始时,课程顾问需要用友好且专业的语言拉近与潜在学员的距离,同时迅速找准对方的需求和痛点。
“您好,这里是XX心理咨询课程咨询中心,看到您对心理咨询感兴趣,真是太好了!在正式开始介绍之前,我想先了解一下,您是出于什么考虑想要学习心理咨询呢?是想要提升自我认知,还是计划未来从事这个行业?”
这样的开场白既体现了对学员的尊重,又巧妙地引导对方吐露心声,为后续的课程推荐打下基础。
二、课程亮点:有理有据,打动人心
在了解学员需求后,课程顾问需要有针对性地介绍课程的亮点和优势,让学员感受到课程的实用性和价值。
专业师资:“我们的课程由一群拥有丰富临床经验和深厚学术背景的心理咨询师亲自授课。他们不仅理论知识扎实,更具备实战经验,能够确保学员学到最前沿、最实用的心理咨询技巧。”
实战演练:“我们知道,理论学习固然重要,但实战演练同样不可或缺。因此,我们的课程特别设置了模拟咨询环节,让学员在真实或模拟的咨询场景中锻炼自己的沟通技巧和应变能力。”
证书认证:“完成课程后,学员将获得由权威机构颁发的心理咨询证书。这不仅是对学员学习成果的认可,更是未来求职或创业的敲门砖。”
灵活学习:“考虑到大家都有自己的工作和生活,我们的课程采用了线上+线下的混合教学模式。学员可以根据自己的时间安排灵活选择学习方式,确保工作与学习两不误。”
三、解决疑虑:真诚沟通,打消顾虑
在介绍完课程亮点后,课程顾问还需要主动出击,解决潜在学员可能存在的疑虑和担忧。
学费问题:“关于学费方面,我们提供了多种支付方式和分期付款选项,以减轻学员的经济负担。同时,学员还可以享受一定的优惠和奖学金政策。”
学习效果:“我们深知学习效果是大家最为关心的问题。因此,我们的课程特别注重实战应用和个性化辅导。学员在学习过程中遇到的任何问题,都可以得到老师及时且专业的解答。”
就业前景:“至于就业前景方面,随着社会对心理健康重视程度的不断提高,心理咨询师的需求也在逐年增加。我们的课程不仅注重理论知识的学习,更注重实践能力的培养,确保学员毕业后能够顺利进入职场或自主创业。”
四、互动环节:鼓励提问,增进信任
在话术的结尾部分,课程顾问需要鼓励潜在学员提问,以增进双方的信任和了解。
“好了,以上就是我为大家介绍的XX心理咨询课程的相关信息。如果您还有任何疑问或想要了解更多细节,请随时告诉我。我非常乐意为您解答任何问题,并为您提供更个性化的课程建议。”
通过这样的互动环节,课程顾问不仅可以解答学员的疑问,还可以进一步了解学员的需求和期望,为后续的课程推荐和跟进打下更坚实的基础。
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